Un 36% de los españoles abandona una tienda sin comprar si hay cola en la caja

Según un estudio de la consultora Coleman Parkes, un 36% de los españoles abandona una tienda sin comprar si hay cola en caja, siendo los europeos los que menos toleran tener que esperar para pagar. Estos datos reflejan la importancia que tiene una eficiente gestión de colas en el punto de venta de cualquier negocio. Consientes de este problema, cada vez son más los farmacéuticos que han destinado tiempo y recursos a la mejora de la gestión del tiempo y, por tanto, a una mejor experiencia de cliente a lo largo de todo el proceso de compra.

En este contexto, el sistema de gestión de colas Domo quiere convertir el tiempo de espera de los pacientes de la farmacia en tiempo dedicado a la compra, ya que con el turno en la mano el paciente puede pasear libremente por la farmacia. Lo que mejora la experiencia del cliente en la farmacia y aumenta las posibilidades de la compra por impulso.