¿Poner o no poner un Click and Collect en mi Farmacia?

Des de Expofarm, empresa de equipamiento farmacéutico, hoy queremos hablaros del nuevo sistema que tienen algunas farmacias para recoger sus productos: Click and Collect. Un Click and Collect es un sistema de recogida de pedidos para clientes de proximidad, ya que el pedido se recoge en la farmacia.

¿Cómo hacen los pedidos los clientes en mi farmacia?

Venta Online: Si nuestra farmacia hace venta online, podemos dar la opción de recoger los pedidos en nuestra farmacia.

Whatsapp: Podemos usar el Whatsapp Bussines y tener un sistema de pago online, por ejemplo Bizum, o el mismo Whatsapp Bussines.

Teléfono: Pueden realizar el pedido por teléfono y darles la opción de pagar por Bizum para que únicamente recojan el pedido en la farmacia.

Es cierto, que tanto en las compras por teléfono como en las compras por Whatsapp el cliente podría pagar en la farmacia; pero haciendo esto se perdería la esencia del Click and Collect. Esta es una recogida rápida y sin esperas.

¿Cómo recogen los pedidos nuestros clientes?

Destinar un mostrador a los pedidos Click and Collect: el problema será si no tenemos un gran volumen de pedidos, ya que deberemos tener una persona destinada a dar preferencia a los pedidos Click and Collect versus los clientes que vengan a la farmacia.

Un armario Click and Collect: Es un sistema de almacenaje que podemos ubicar dentro o fuera de la farmacia y nos da la opción de almacenar los pedidos. Los clientes recibirán un pin o un código QR y podrán recoger el pedido cuando les vaya bien. Con el armario Click and Collect el servicio de recogida está disponible 24h

¿Dónde pongo el armario Click and Collect?

Dentro de la farmacia: Si lo ponemos dentro de la farmacia podemos vender medicamentos sin receta. Desventajas: Los clientes podrán recoger el pedido únicamente en horario de la farmacia.

Fuera de la farmacia: Los clientes podrán recoger los pedidos las 24 horas del día. Desventajas: Únicamente podemos vender parafarmacia.