SPD: un servicio esencial para mejorar la adherencia y fidelizar clientes
La programación farmacológica de los pacientes polimedicados, también conocida como SPD, es una de las especialidades de Carlos Hashem, farmacéutico comunitario en Madrid, que participó, en colaboración con Aristo Pharma, en la Jornada Aniversario de CF para hablar de los beneficios del SPD.
“El objetivo es facilitar a nuestros pacientes la correcta adherencia a tratamientos prescritos por sus médicos. También garantizar la correcta trazabilidad de los medicamentos, evitando con ello contingencias en la toma de los mismos”, aseguró Hashem.
Lleva unos 15 años dedicados al SPD y dada su experiencia dijo que además es una buena fórmula para conseguir nuevos clientes y fidelizarlos. Sobre todo gracias a su evolución y progreso, que en cada paso ha mejorado las garantías y la seguridad para el paciente. “Al principio era un sistema muy manual, continuó. En 2012 se dio paso a la robotización, evitando el posible error humano con su consecuente mejora directa en el cumplimiento terapéutico. Y, por otra parte, facilitando la labor del personal de enfermería y auxiliares de los centros residenciales a la hora de administrar los fármacos.
El trabajo con las residencias
Según Hashem, para comenzar a trabajar en una residencia es necesario realizar un análisis previo del centro: sus necesidades, expectativas, recursos humanos y materiales, infraestructura e, incluso, su distribución arquitectónica. A partir de ese momento, es importante adaptar el servicio a esas necesidades.
“Los profesionales sanitarios que trabajen con los residentes deben estar informados y formados en el SPD, para lo cual se tiene que realizar una tarea previa de sensibilización y formación. Por otra parte, es primordial que haya un trabajo previo de estudio y cribado de los tratamientos de los residentes realizado por farmacéuticos especializados, y para ello ha de haber una coordinación muy estrecha entre los sanitarios y la oficina de farmacia”, recordó.
Por otra parte, Hashem asegura que la covid-19 ha sido “un punto de inflexión. El número de pacientes en residencias ha descendido notablemente, por lo que será difícil conseguir la ocupación que tenían los centros antes de marzo de 2020”. Este es uno de los motivos por los que está creciendo la apuesta en la atención farmacéutica a domicilio.
Noticia: El Correo Farmacéutico
